Foire aux questions

Le dossier producteur en ligne est réservé exclusivement aux producteurs de cultures commerciales pour leur permettre de consulter :
Les informations contenues dans leur profil (nom, adresse, actionnaires, téléphone, adresse courriel…)
Les informations issues des systèmes gérés par les Producteurs de grains du Québec (contributions au plan conjoint, programme de paiement anticipé et service de mise en vente en commun du blé)
L'accès à ces informations permet au producteur d'être plus rapidement au courant de ce qui le concerne dans son dossier.
Il est possible aussi de consulter un historique de ces informations (entre 5 et 10 ans selon le secteur)

Le Dossier producteur en ligne est un service offert par les Producteurs de grains du Québec afin de faciliter l'obtention d'information par les producteurs, en particulier en ce qui a trait à l'information sur les marchés locaux. Le budget de fonctionnement est soutenu par la contribution des producteurs de cultures commerciales votée à cet effet en 2006. Il est à noter, de surcroît, que le développement et la mise en place de ce système ont bénéficié du support financier du Programme pour l'avancement du secteur canadien de l'agriculture et de l'agroalimentaire (PASCAA). Ce programme d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) est livré par l'intermédiaire du Conseil pour le développement de l'agriculture du Québec (CDAQ).

Le dossier producteur en ligne ne conserve aucune donnée par lui-même. Il ne fait que procurer un accès aux systèmes opérationnels des Producteurs de grains du Québec, systèmes dont les données sont stockées sur les serveurs d'application des Producteurs de grains du Québec.

Le détenteur du compte accède avec son code utilisateur et son mot de passe. Par ailleur, s'il a créé un ou des comptes affiliés, les détenteurs de ces comptes affiliés peuvent aussi accéder aux données du compte principal. Ils le font avec leur propre code utilisateur et mot de passe, différents de ceux du compte principal.

Les détenteurs d’un code utilisateur et mot de passe (compte principal et compte associé) ont accès aux données de l’entreprise.
Dans le but d’aider les utilisateurs lors de questionnements sur la navigation ou sur les données elles mêmes, les employés des Producteurs de grains du Québec ont aussi accès aux données, exactement de la même manière que dans le cadre des opérations habituelles de chacun des secteurs concernés.

Oui, bien sûr. C'est pour cela que les utilisateurs sont invités à formuler leurs commentaires de manière à ce que l'équipe de développement réponde le plus possible aux besoins des utilisateurs.

N’importe quelle coordonnée : par courriel ou par téléphone, tel qu’indiqué au début de la page « Mon profil ».
Adresse courriel : directement à l’emplacement prévu à cet effet dans la page « Mon profil ». Attention, ce changement est effectif immédiatement et concerne l’adresse courriel de l’entreprise pour laquelle le compte est ouvert.

Pour des raisons de sécurité, si aucune activité n'est détectée pendant 60 minutes, la session se ferme toute seule.
Il se pourrait, dans d'autres rares cas, que si une mise à jour du site était faite pendant que des usagers sont en ligne, ces usagers pourraient voir leur session se fermer toute seule.
Dans ces deux cas, il suffit de ré-ouvrir la session avec son code utilisateur et son mot de passe.

En cliquant sur le bouton « Déconnexion » en haut à droite de l'écran. Si vous cliquez sur la croix rouge en haut à droite (comme pour bon nombre d'applications), vous ne voyez plus votre session, mais elle n'est pas réellement bien fermée. Ceci est moins sécuritaire.

Oui, bien sûr. En fait, il suffit d’avoir un accès à Internet, que ce soit sur votre ordinateur, sur votre téléphone intelligent ou sur n’importe quel ordinateur public (café Internet, …). Vous avez seulement besoin de votre code utilisateur et votre mot de passe.

L’inscription nécessite d’avoir reçu, en octobre 2010, un document personnel et confidentiel contenant des informations relatives au courriel de l’entreprise et un code temporaire. Ces informations sont utilisées dans le processus d’inscription (onglet « Nouvel utilisateur ») pour obtenir, par courriel, un code d’utilisateur et un mot de passe temporaire. Une première session est alors ouverte avec ce code et ce mot de passe temporaire, session durant laquelle le producteur complète son profil de sécurité en choisissant un nouveau mot de passe, éventuellement un nouveau code d’utilisateur, et une à trois questions personnelles dont lui seul connait la ou les réponses. Si un producteur n'a pas reçu les informations relatives à l'inscription en octobre 2010, ou s'il les a égarées, il peut contacter les Producteurs de grains du Québec par courriel à ou par téléphone au 450-679-0540 poste 8788 ou 8300.

Une même personne peut inscrire pour plusieurs entreprises dont il est responsable. Il aura accès à un compte pour chacune des entreprises. Il n'y a pas cependant de possibilité de regrouper les entreprises sous un seul et unique compte.

Le premier code utilisateur transmis lors de l'inscription est le code sous lequel le producteur est enregistré par les Producteurs de grains du Québec (le code PGQ). Par contre, en tout temps, dans l'onglet « Mon profil », le producteur peu changer ce code pour un nom, une série de chiffres ou tout autre sigle qu'il va trouver plus facile à retenir et qui est significatif pour lui.

Pour une question de sécurité. Le mot de passe doit contenir entre 6 et 12 caractères dont au moins une lettre majuscule, au moins une lettre minuscule et au moins un chiffre.

Il s'agit du code sous lequel le producteur est enregistré par les Producteurs de grains du Québec. Il se présente sous la forme d'une série de 9 chiffres (commençant par 01 à 16) visible sur la majeure partie des documents envoyés par les Producteurs de grains du Québec, parfois avec un trait d'union après les 2 premiers chiffres. Dans le dossier producteur en ligne, bien s'assurer de toujours le saisir sans le trait d'union. Ce code PGQ est strictement personnel et confidentiel.

Pour chacun des deux secteurs opérationnels des Producteurs de grains du Québec, vous avez accès à ce que votre entreprise génère comme données. Ce sont vos activités.
Chacun des onglets de ce menu (« Contributions au plan conjoint » et « Programme de paiement anticipé ») présente d'abord une page de survol, qui permet de voir pour l'année en cours, un tableau rapide de vos données. Ensuite, pour chacune des activités, des écrans plus spécifiques vous permettent de consulter plus de détails, aussi bien pour l'année en cours que pour les années antérieures.
Bien sûr, si vous n'avez pas d'activité dans le secteur « Programme de paiement anticipé », rien n'est inscrit dans cette rubrique.

Les programmes gérés par les Producteurs de grains du Québec n'ont pas tous débuté en même temps, donc les systèmes opérationnels des Producteurs de grains du Québec ont commencé à stocker des données à des dates différentes.

Dans certaines pages du menu « Mes activités », à l'aide le l'icône en forme de triangle avec un point d'exclamation, il est possible de s'abonner à des alertes. Ce service permet de recevoir un courriel lorsqu'une nouvelle opération (différente selon le secteur d'activité) est enregistrée dans les systèmes opérationnels des Producteurs de grains du Québec. Le courriel, qui indique la nouvelle opération ainsi que le secteur dans lequel elle a eu lieu, comporte un lien qui permet à l'usager de se rendre directement sur la page d'accueil du dossier producteur en ligne. Ce service est très pratique pour suivre au jour le jour les nouvelles activités concernant son dossier personnel avec les Producteurs de grains du Québec.

Dans certaines pages du menu « Mes activités », à l'aide le l'icône en forme d'enveloppe avec un +, il est possible de s'abonner à un rapport spécifique (celui visible dans la page active) qui permet de recevoir par courriel sur une périodicité choisie par l'usager (mensuelle, trimestrielle, ou annuelle) ledit rapport.
Une façon pratique de vous tenir à jour, au rythme de votre choix, sur vos nouvelles activités avec les Producteurs de grains du Québec.

Lorsque l'on passe le curseur de la souris sur ces emplacements, on s'aperçoit qu'il devient comme un doigt pointé. En cliquant à cet endroit, on ouvre une nouvelle fenêtre qui donne le détail de la donnée affichée dans l'écran principal. C'est ce qu'on appelle un « forage » connu aussi sous le nom de « drill-down »

Profil : ce sont les données contenues dans les bases des Producteurs de grains du Québec au moment où vous consultez votre profil.
Contributions au plan conjoint : la mise à jour se fait une fois par semaine (le vendredi soir) donc toutes les saisies de la semaine écoulée deviennent disponibles dans le dossier producteur en ligne.
Programme de paiement anticipé et service de mise en vente en commun du blé : le dossier producteur en ligne est en communication permanente avec les systèmes des Producteurs de grains du Québec, donc les données sont toujours à jour.

Les coordonnées des personnes concernées sont disponibles dans le menu « Soutien », sous l'onglet « soutien et renseignements ».
Également, aux pages « Survol » de chacune de « Mes activités » ou au début de la page « Mon profil », vous trouverez ces mêmes coordonnées.

Sous l'onglet « Administration », ce journal des opérations permet à l'usager de voir les activités effectuées dans son compte. Pour l'instant, seul l'authentification (réussie ou échouée) est répertoriée.

Oui. Sous l’onglet « Administration », il est possible de créer un compte (appelé compte affilié) qui permet à une personne autorisée d’accéder au même contenu que le responsable du compte, mais sous une clé d’entrée différente (code utilisateur différent et mot de passe différent). L’avantage de cette fonctionnalité réside dans le fait que le responsable du compte n’a pas à partager ses informations d’accès, et qu’il peut, en tout temps, supprimer le compte initialement créé (départ de l’employé, cessation d’association, etc.) C’est le responsable du compte qui décide tout. Lors de la création du compte, il attribue un mot de passe temporaire et un code utilisateur qu’il fournit à son associé ou employé. Ce dernier accède alors à une première connexion, durant laquelle il se choisit un nouveau mot de passe et éventuellement un nouveau code utilisateur, qui deviendront ses informations d’accès par la suite.

Dans le menu « Administration » sous l'onglet « Gestion des comptes affiliés », il suffit de cliquer sur la croix rouge au bout le la ligne du compte concerné. Une dernière confirmation est demandée avant la suppression finale qui devient irréversible.

Après 3 tentatives d'accès au compte qui se soldent pas un échec (mauvais code utilisateur ou mauvais mot de passe), le compte est suspendu pour 1 heure. Passé ce délai, vous pouvez y accéder de nouveau. Il est recommandé d'utiliser les fonctionnalités de « mot de passe oublié » ou « Code utilisateur oublié » pour éviter un tel blocage du compte.

En saisissant le code utilisateur, l'usager reçoit par courriel (à l'adresse inscrite au compte) un lien permettant, si utilisé dans un délai de 48 heures, de définir un nouveau mot de passe après avoir répondu à une des questions personnelles du profil de sécurité complété à la première connexion.

Sur la page d'accueil, un lien permet d'initier le processus pour récupérer son code utilisateur au cas où celui-ci aurait été oublié. La confirmation de l'adresse courriel (enregistrée dans le compte) et du code PGQ de l'entreprise permettent de recevoir un courriel dans lequel se trouve le code utilisateur.